Para Emprendedores
Algo que siempre deberías escuchar
Me recomendaron hace un par de años escuchar audio libros y me volví adicta a este canal. El podcast de Luis Ramos, emprendedor y coach de negocios. En cada episodio se resume un libro de utilidad para emprendedores o para aquellos que quieran serlo algún día. Puedes escuchar de negocios, marketing, ventas, inspiración, motivación, educación, gestión de personal, hablar en público, gestión económica, relaciones y networking.
El concepto es es maravilloso y engancha con cada uno de sus capítulos, además porque conquista con su voz y su forma amena de contar cada historias.
AUDIO LIBROS PARA EMPRENDEDORES
Ayudo a emprendedores y vendedores a conectar con sus clientes a través de un servicio al cliente excepcional y estrategias de ventas empáticas.
Pon atención a tu Servicio al Cliente
La excelencia en el servicio al cliente es un pilar fundamental para el éxito de cualquier empresa. En un mundo cada vez más competitivo y centrado en el cliente, la capacidad de ofrecer experiencias excepcionales es crucial para diferenciarse y mantener la lealtad de los clientes.
En este artículo te mostraré algunos elementos claves en la experiencia del servicio al cliente, desde el compromiso adquirido con la satisfacción del servicio al cliente hasta la resolución de problemas y la mejora continua.
Que es la excelencia en el servicio al cliente
La excelencia empresarial se refiere a la capacidad de una empresa para superar las expectativas de sus clientes mediante la optimización continua de sus procesos, la innovación y la creación de valor en cada interacción.
Ventajas
Eficiencia operativa las empresas logran optimizar los procesos y hacerlos eficientes, lo que permitirá ahorros de costos. Mejorando tiempos de respuesta, aclaración de dudas, explicación de ofertas de forma asertiva.
Retención del talento podemos desarrollar las habilidades de los colaboradores lo que les permitirá crecer profesionalmente, reducir la rotación del personal y mejorar la cultura organizacional.
Mejora la Lealtad del Cliente: al fidelizar los clientes por medio de la excelencia en el servicio, se fomenta la retención, se construyen relaciones duraderas y se pueden lograr mayores ventas por la recompra.
Diferenciación en el Mercado: radica en la combinación de calidad de producto, atención al cliente, innovación y personalización. Estos elementos permiten construir una reputación sólida, atraer a más clientes y mantenerse por encima de los competidores que ofrecen soluciones más genéricas o menos centradas en el cliente.
Reputación y Referencias: La reputación es un activo intangible y cada día es más relevante, ya que da más confianza y puede hacer a largo plazo que se tome una decisión por una empresa o por otra.
La excelencia en servicio al cliente no solo satisface las necesidades inmediatas, si no que refuerza, a imagen de la empresa. Un cliente al sentirse escuchado, respaldado y que además sus inquietudes y problemas se resuelven de forma satisfactoria y eficiente, muestran la empresa como profesional y probablemente la recomienden ampliamente.
Si quieres implementar algunas técnicas comprobadas para mejorar tu servicio al cliente, te presento mi eBook., en donde podrás encontrar algunas herramientas prácticas para aplicar de forma fácil en tus procesos.
En este Ebook te mostraré técnicas para mejorar la atención al cliente sin grandes recursos.
Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.,
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Redes Sociales, inicia en Facebook e Instragram
Un recomendado es el canal de Felipe Vergara. En su canal de Youtube encontrarás claves para vender con anuncios de Facebook e Instagram. Al comienzo pensé que era algo complicado, pero hice un curso en Hotmart durante la pandemia con el que aprendí herramientas básicas como el uso del administrador de anuncios, análisis de estadísticas, y algunas herramientas para hacer publicaciones atractivas.
Pero en este mundo tan cambiante, cada semana puedes encontrar modificaciones y Felipe siempre está al día de ellos. Ten paciencia, poco a poco entenderás y debes practicar.
Finanzas para emprendedores
Si hubiera tenido esa curiosidad y ganas de aprender desde muy joven, sobre lo importante que es manejar las finanzas personales y entender que si sabes administrar «100.000 pesos, dolares, euros.. «ó «$1.000.000 de pesos»,… podrás administrar la cantidad que tu quieras y será aún más fácil aplicarlo en la administración de tu empresa. Hay que iniciar por tu mentalidad, romper con todas las barreras culturales que tenemos creadas desde niños. Se ha demostrado científicamente que no solo heredamos los rasgos físicos, sino que también heredamos los comportamientos y la manera de pensar. La riqueza es producto del orden, de la previsión, de la limpieza, del respeto al tiempo, de la confianza en uno mismo, de disciplina para cumplir con un presupuesto e indudablemente conocimiento y fortaleza. Hay muchos canales y libros para recomendar, y yo diría que depende de la etapa de tu vida en donde te encuentres. Para iniciar recomendaría algunos canales de Youtube y cursos básicos de finanzas personales.
Hay muchos influencers y mentores, busca alguno que conecte contigo. Te dejo algunos que a mi me han gustado.
@karemsuarez
@ adultingmx de Liliana Olivares
@Rodrigozubiria
La clave esta en persistir, incluso cuando te sea muy difícil